Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web (regiomatesolutions.com), solicitar demostraciones o interactuar con nuestros asistentes automatizados y aplicaciones integradas a través de canales oficiales como WhatsApp o Facebook Messenger, usted acepta y conviene expresamente sujetarse a las presentes Condiciones del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le sugerimos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Regiomate Solutions ofrece desarrollo de software, plataformas SaaS de atención automatizada, asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial y soluciones conversacionales diseñadas para negocios y prestadores de servicios (por ejemplo, Los Caza Fugas, servicios técnicos y comercios).

Nuestros sistemas facilitan la recepción automatizada de consultas, canalización técnica con especialistas humanos, captura de prospectos y programación de citas las 24 horas del día.

3. Uso Aceptable y Conducta del Usuario

El usuario se compromete a hacer un uso lícito y adecuado de los canales de comunicación y servicios:

• Proporcionar información verídica y verificable al solicitar cotizaciones, diagnósticos o soporte técnico.
• No utilizar los canales para enviar mensajes ofensivos, acosadores, discriminatorios, difamatorios o fraudulentos.
• No ejecutar acciones que puedan sobrecargar, vulnerar, realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o intentar acceder sin autorización a los sistemas de backend o bases de datos de Regiomate Solutions.
• No enviar comunicaciones masivas no solicitadas (SPAM) a través de nuestros canales y chatbots.

4. Integración con Plataformas de Terceros (Meta Platforms)

Nuestras aplicaciones interactúan con la infraestructura de terceros, particularmente Meta Platforms, Inc. (a través de WhatsApp Cloud API y Facebook Graph API). El usuario reconoce y acepta que el uso de estas redes está sujeto complementariamente a los términos y políticas propias de Meta Platforms. Regiomate Solutions no asume responsabilidad por interrupciones atribuibles a caídas de servidores de Meta o proveedores globales de conectividad.

5. Propiedad Intelectual

Todos los componentes del software, algoritmos, arquitectura de flujos de conversación, diseños visuales, logotipos, marcas comerciales y código fuente son propiedad exclusiva de Regiomate Solutions o de sus respectivos titulares bajo licencia. Queda estrictamente prohibida la reproducción, descompilación, distribución o ingeniería inversa sin consentimiento previo y por escrito.

6. Limitación de Responsabilidad

Los asistentes conversacionales de Regiomate Solutions están orientados a orientar, recabar datos iniciales y agilizar la atención. La confirmación final de presupuestos, dictámenes técnicos definitivos y ejecución de trabajos físicos corresponden al personal humano calificado del negocio prestador del servicio correspondiente.

Regiomate Solutions procura una disponibilidad continua y óptima de sus sistemas, sin embargo, los servicios se proveen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de funcionamiento ininterrumpido en caso de eventos de fuerza mayor o mantenimiento preventivo.

7. Modificación de las Condiciones

Regiomate Solutions se reserva el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento para reflejar mejoras operativas o adecuaciones normativas. La versión actualizada estará siempre disponible en esta URL con la fecha de última revisión.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los tribunales correspondientes en Monterrey, Nuevo León, México.

9. Contacto

Si tiene preguntas o dudas sobre estas Condiciones del Servicio, puede ponerse en contacto con nuestro equipo directivo en [email protected] o [email protected] o a través del sitio web regiomatesolutions.com.